← Gå tillbaka
SLA
Servicenivåavtalet som garanterar t.ex. drifttid och svarstider.
Fiber & nätverkÄven: Service Level Agreement
Vad är SLA?
Ett SLA, servicenivåavtal, är den del av avtalet som sätter mätbara nivåer på tjänsten: till exempel garanterad drifttid, svarstider för support och hur snabbt fel ska åtgärdas.
Ett tydligt SLA gör förväntningarna konkreta och mätbara i stället för ett löst löfte om att göra sitt bästa. Se Fiber Direkts servicenivåer och support på fiberanslutningar.